Vous gérez un commerce, une copropriété ou un local professionnel en Haute-Savoie et vous envisagez d'équiper vos locaux d'un système de vidéosurveillance ? Vous vous êtes peut-être demandé si vos caméras pouvaient aussi enregistrer le son, capter les conversations à l'accueil ou déclencher une alarme sonore en cas d'incident.

La Commission nationale de l'informatique et des libertés a publié, le 20 mars 2026, une prise de position qui répond à ces questions avec une clarté rare. Les règles sont précises, les interdictions fermes, et les exceptions existent mais à des conditions très strictes. Chez Vidéoprotec, installateur de caméras de vidéoprotection à Annecy et en Haute-Savoie depuis 2006, nous accompagnons professionnels et copropriétés dans la mise en place de systèmes conformes à la législation en vigueur. Voici ce que vous devez savoir avant d'installer ou de modifier votre installation.

Vidéosurveillance et enregistrement sonore : la règle de base selon la CNIL

La règle est simple et sans équivoque : une caméra de vidéosurveillance n'a pas le droit d'enregistrer le son. Peu importe la méthode envisagée. Qu'il s'agisse d'un microphone intégré directement dans le boîtier de la caméra, d'un micro externe relié au système d'enregistrement vidéo, ou d'une liaison automatique avec un autre équipement audio, le Code de la sécurité intérieure interdit cette pratique. Il n'existe pas de flou juridique sur ce point, pas d'interprétation possible, pas de cas particulier qui permettrait d'y déroger silencieusement.

Cette interdiction repose sur une logique de protection des libertés fondamentales. Enregistrer des conversations dans un espace professionnel ou commercial, même en continu et sans intention malveillante, revient à s'immiscer dans la vie privée des personnes présentes. Un microphone actif dans la salle d'attente d'un cabinet, derrière le comptoir d'un commerce ou à l'entrée d'une copropriété capte des échanges du quotidien sans que personne ne l'ait accepté ni même su. Pour la CNIL, ce risque n'est pas négociable, et il ne l'est pas non plus pour un installateur sérieux comme Vidéoprotec.

Une interdiction qui s'applique à tous les contextes

Cette règle vaut pour tous les lieux : commerces, bureaux, copropriétés, entrepôts, parkings. La taille de l'entreprise, le secteur d'activité ou la nature des risques auxquels elle est exposée ne changent rien à cette interdiction de base. Le seul cadre que le Code de la sécurité intérieure ouvre pour la captation du son concerne les enregistrements réalisés par certains agents équipés de caméras individuelles, lors d'interventions précises, ce qui ne correspond pas à la situation d'un commerce ou d'une copropriété classique.

Avant même d'envisager un dispositif sonore, il faut donc comprendre que le point de départ légal est toujours l'absence totale d'enregistrement audio couplé à la vidéo. C'est exactement ce que nous vérifions lors de chaque diagnostic de système de vidéoprotection réalisé sur site.

Peut-on quand même installer un dispositif sonore dans ses locaux ?

La réponse est oui, mais sous des conditions très précises que la CNIL a détaillées dans sa prise de position de mars 2026. Un système sonore peut coexister avec des caméras de surveillance, à condition de fonctionner de manière totalement indépendante du système vidéo. Les deux dispositifs ne doivent en aucun cas être reliés automatiquement, ni se déclencher l'un en fonction de l'autre. Cette indépendance technique n'est pas une recommandation, c'est une exigence.

Le microphone ou le système sonore ne peut s'activer que manuellement, par l'agent directement impliqué dans une situation dangereuse. Concrètement, un employé seul face à une agression peut déclencher une alerte sonore pour prévenir un collègue ou un service de sécurité. L'objectif est strictement défensif et ponctuel. On est très loin d'un système d'écoute permanente, et c'est précisément ce que la CNIL veut éviter : surveiller en continu les conversations de ses salariés ou de ses clients constituerait une atteinte grave à leurs droits fondamentaux.

Des lieux autorisés strictement délimités

Ce type de dispositif n'est admis que dans des établissements ouverts au public : commerces, mairies, organismes privés recevant du public. Il est en revanche interdit dans la rue et dans les espaces purement extérieurs. Et même dans les lieux autorisés, la portée du microphone doit rester strictement limitée. S'il est installé à un guichet, il ne capte que ce qui se passe à ce guichet, pas les conversations qui se déroulent à proximité. Cette logique rejoint celle que nous appliquons en vidéosurveillance de copropriété, où la délimitation précise des zones filmées est déjà une obligation.

Quelles conditions respecter avant d'installer un tel dispositif ?

Au delà de la prise de position de la CNIL, la mise en place d'un dispositif sonore engage plusieurs obligations issues du RGPD et du droit du travail. Tout responsable d'établissement doit les respecter, sous peine de voir son dispositif considéré comme illégal dès le départ.

Justifier le besoin et choisir la solution la moins intrusive

Avant d'installer quoi que ce soit, le responsable doit pouvoir répondre par écrit à trois questions : à quoi sert ce dispositif, qui est concerné par son activation, et existe-t-il une solution moins intrusive pour atteindre le même objectif ? C'est le principe de proportionnalité posé par le RGPD. Sans cette réflexion préalable formalisée, le dispositif n'est tout simplement pas légal, même s'il répond techniquement aux autres critères.

Ne conserver les enregistrements qu'en cas d'incident

Les enregistrements sonores ne peuvent pas être conservés par défaut. Seul un incident réel justifie leur conservation à titre de preuve. Si aucun événement ne s'est produit lors d'une activation, les fichiers doivent être supprimés immédiatement. Cette règle évite la constitution de bases de données audio sans utilité légitime, qui représenteraient un risque réel pour la vie privée. Elle s'inscrit dans la même logique que la durée légale de conservation des images, plafonnée à trente jours, que respectent automatiquement nos enregistreurs vidéo homologués.

Informer les personnes et former les utilisateurs

Personne ne doit être enregistré à son insu. Les salariés et les usagers doivent être informés de l'existence du dispositif, via un affichage visible dans les locaux et, dans l'idéal, un voyant lumineux qui s'active au moment du déclenchement du microphone. Cette information conditionne la légalité de l'ensemble du système.

Les personnes habilitées à déclencher le dispositif doivent par ailleurs avoir été formées. Elles doivent connaître les règles applicables, comprendre dans quels cas activer le système, et mesurer les conséquences d'un déclenchement abusif. Dans les entreprises privées de plus de onze salariés, le comité social et économique doit également être consulté avant le déploiement. Vous pouvez retrouver le cadre général applicable aux caméras sur notre page dédiée à la législation de la vidéoprotection.

Le récapitulatif des conditions légales pour un dispositif sonore

Vidéoprotec : un installateur qui intègre la conformité dès la conception

Chez Vidéoprotec, la conformité réglementaire n'est pas une contrainte ajoutée après coup à une installation déjà réalisée. Elle fait partie intégrante de l'audit de site que nous réalisons systématiquement avant tout déploiement. Depuis 2006, nous accompagnons professionnels et copropriétés en Haute-Savoie, en Savoie et autour de Genève, avec des solutions de vidéoprotection qui respectent le cadre défini par la CNIL, le Code de la sécurité intérieure et le RGPD.

Chaque installation commence par une étude de vos besoins et un audit de votre site. Nous analysons vos risques réels, vos contraintes spécifiques et les obligations légales qui s'appliquent à votre activité, qu'il s'agisse d'un commerce, d'une copropriété, d'un entrepôt ou d'un établissement recevant du public. Sur cette base, nous vous préconisons la solution la mieux adaptée à vos objectifs de sécurité, en vous expliquant clairement ce qui est autorisé, ce qui ne l'est pas, et pourquoi. Vous pouvez découvrir notre approche complète d'installateur de caméras de vidéosurveillance sur le site.

Une installation conforme et suivie dans la durée

Nos systèmes de vidéoprotection sont paramétrés pour respecter les durées légales de conservation des images, qui ne peuvent pas dépasser trente jours. Nos enregistreurs homologués effacent automatiquement les images passé ce délai. Nous vous formons à l'utilisation de votre installation et restons disponibles pour toute question réglementaire ou technique via notre hotline locale. Pour un système déjà en place, notre service de maintenance de votre système de vidéoprotection garantit un fonctionnement durable et conforme.

Vous êtes concerné par la question de l'enregistrement sonore ou vous souhaitez faire auditer votre système existant pour vérifier sa conformité avec les dernières recommandations de la CNIL ? Contactez Vidéoprotec au 06 76 98 36 46 ou via notre formulaire de contact. Nous intervenons sur l'ensemble de la Haute-Savoie, de la Savoie et autour de Genève, avec une réactivité d'intervention à distance sous 48 heures.